Иногда поиска по открытым источникам и сбора информации по нашим личным контактам недостаточно. Приходится разворачивать полноценное исследование. Представим, что наш заказчик — этнографический музей, и ему нужен проект, который привлечёт внимание подростков. Как это можно сделать клиент не знает — мы тоже. Чтобы выяснить, проводим опросы молодых посетителей, изучаем конкурентную среду, пытаемся найти ответ на вопрос научными методами. Это достаточно долгий и сложный этап, но в некоторых случаях без него мультимедийный проект не будет таким эффективным, как бы этого хотелось.